Términos de uso y condiciones de la página web

Términos y condiciones de uso

El sitio web “ceb.com.co” es un servicio establecido por ALMACEN Y TALLER C.E.B., en adelante la compañía, como propietaria y operadora de esta página de comercio electrónico, con el fin de facilitar a los clientes o usuarios el acceso a la información sobre los productos ofertados por la compañía a través de dicho medio electrónico.

Los siguientes términos y condiciones de uso (en adelante los “Términos y Condiciones de Uso”) aplican para nuestra página web ceb.com.co (en adelante “Página o Sitio Web”), aplicaciones móviles y/o herramientas relacionadas, y regulan las condiciones del acceso y uso a los servicios ofrecidos en el sitio web por parte de la compañía.

Aceptación de las condiciones de uso

Al acceder a este sitio web, el cliente o usuario reconoce y acepta, de manera libre y espontánea, los términos y condiciones de uso del Sitio Web, que, en todo caso, pueden ser modificados en cualquier momento y sin previo aviso por parte de la compañia, por lo que le recomendamos leer los Términos y Condiciones cada vez que vayas a ingresar al Sitio Web.

Es responsabilidad del cliente o usuario revisar periódicamente los posibles cambios que se realicen por parte de la compañía sobre los Términos y Condiciones de uso descritos mediante este sitio Web. Por lo tanto, el uso de la Página web ceb.com.co, sus aplicaciones móviles y herramientas relacionadas implica en cualquier tiempo, la aceptación del cliente o usuario, de los cambios realizados a los términos y condiciones de uso por parte de la compañía.

La interpretación, uso de los datos y de la información suministrada en esta Página Web, son responsabilidad del cliente o usuario de la página.

Contenido

ALMACEN Y TALLER C.E.B. mediante su página web ceb.com.co se dedica principalmente a la distribución de repuestos, llantas y accesorios para las motocicletas y los motociclistas. Por lo que, mediante la Página Web se le suministrará al cliente o usuario el portafolio de productos ofrecidos por la compañía, facilitando de esta manera el acceso a la información sobre las características, precios, descuentos y beneficios de cada uno de los bienes¸ así como los requisitos y condiciones para el pago de los mismos a través de transacción bancaria.

Los datos e información consignados en el sitio Web “ceb.com.co” son propiedad intelectual de la compañía y conforman simplemente una herramienta que brinda a los clientes o usuarios elementos para la toma de decisiones sobre los productos, permitiéndoles de igual forma conocer las diferentes condiciones y características del portafolio de bienes ofrecidos por nuestra compañía, razón por la cual no deben tomarse bajo ningún motivo como una asesoría, recomendación o sugerencia por parte de la compañía para la toma de decisiones de inversión o la realización de cualquier tipo de negocios.

Registro en el sitio web

Con el fin de ofrecer un servicio personalizado a nuestros clientes, la compañía a través de su Sitio Web, ofrece la posibilidad de realizar compras a distancia de los productos que hacen parte de su portafolio, para lo cual el cliente deberá diligenciar completamente el formulario de registro que aparece en la Página Web, suministrando para dicho efecto información exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”).

El cliente al momento de realizar el registro garantiza y responde, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados en el Sitio Web.

Luego de diligenciado el formulario de registro por parte del cliente, el departamento de ventas de la compañía enviará un correo a la dirección de correo electrónico suministrada, en el cual se confirmará la recepción de la información diligenciada y se le informa al cliente el término en el cual será atendida su solicitud.

Una vez se valide internamente la disponibilidad del producto se enviará al cliente un correo con la siguiente información:

Datos Personales suministrados por el cliente: (i) Nombre; (ii) Apellidos; (iii) Tipo Documento; (iv) Número de Documento; (v) Dirección; (vi) Ciudad; (vii) Email; (viii) Teléfono/Celular; (ix) Moto (Marca, Modelo, Catalogo); y (x) Descripción.
Cotización del repuesto: (i) Producto(s); (ii) Precio(s) del(los) producto(s); (iii) Total sin IVA; (iv) IVA; (v) Envío con IVA; (vi) Total con IVA; y (vii) Valor a pagar. Adicionalmente se le informa al cliente que la cotización tendrá validez hasta de un día calendario siguiente a la expedición de la misma y en el evento de no realizar la transferencia en dicho término deberá volver a realizar su pedido.

Medio de pago y datos necesarios para realizarlo. Se le informa al cliente que el despacho del(los) producto(s) solicitado(s) se hará una vez la compañía reciba efectivamente el dinero en su cuenta bancaria, independiente de la forma de pago que el cliente o usuario utilice para perfeccionar la compra.

Luego de que el cliente realice el pago y la compañía confirme el mismo, se enviará al correo del cliente una confirmación que efectivamente se realizó el pago del(los) producto(s) solicitado(s), el cual tendrá la siguiente información:
Información de pago: (i) Número de confirmación/referencia de pago; (ii) Fecha de pago; y (iii) Valor total pagado.

Información del envío: (i) Tiempo de entrega; (ii) Lugar de entrega (dirección diligenciada por el cliente en el formato on-line); y Costo del envío pagado.

Derecho de retracto: Se le informa al cliente que tiene derecho a retractarse, indicando el procedimiento que debe seguir en el evento que decida ejercer dicho derecho.

La compañía se reserva en todo momento el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional para efectos de corroborar los Datos Personales suministrados por el cliente, así como de suspender temporal o definitivamente el envío de los productos y cualquier transacción de los clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, la compañía podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización. Lo anterior, entendiendo que para efectos de envío es necesario tener actualizados la base de Datos Personales de los clientes y usuarios.

ALMACEN Y TALLER C.E.B. se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

Medios de pago

Con el fin de perfeccionar la venta, el usuario deberá elegir una de las condiciones de pago de productos ofrecidas por el Sitio Web y pagar el valor de los productos. Por lo tanto, para brindarle comodidad al cliente al momento de realizar la compra de los productos seleccionados, la compañía ofrece, pero sin limitarse, el siguiente medio de pago: pago directamente en bancos seleccionados por la compañía, transferencia bancaria a la cuenta de ahorros indicada por los empleados de la compañía en los correos enviados al cliente, tarjetas de crédito con las franquicias previamente aprobadas por la compañía, efectivo a través de los medios autorizados previamente por la compañía.

El cliente que realice transacciones en el Sitio Web, declara bajo la gravedad de juramento, que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra con registros negativos en las listas de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales y que, hasta donde le consta no existen investigaciones, acciones, demandas o procedimientos por o ante tribunales u organismos o Autoridades Gubernamentales nacionales o internacionales con respecto a una supuesta violación por él, sus accionistas o beneficiarios reales, de las leyes contra el lavado de activos o leyes anticorrupción, todo lo cual constituye el riesgo de lavado de activos y financiación del terrorismo (“Riesgo LA/FT”). En tal sentido, acepta el cliente que será responsable por la materialización del Riesgo LA/FT y acepta que la compañía y/o los Socios Comerciales podrán desistir de la venta de productos si el cliente llegare a ser: (i) Condenado por parte de las autoridades competentes por delitos de narcotráfico, terrorismo, secuestro, lavado de activos, financiación del terrorismo o administración de recursos relacionados con dichas actividades; (ii) Incluido en listas para el control de lavado de activos y financiación del terrorismo administradas por cualquier autoridad nacional o extranjera, tales como la lista de la Oficina de Control de Activos en el Exterior -OFAC- emitida por la Oficina del Tesoro de los Estados Unidos de Norte América, la lista de la Organización de las Naciones Unidas y cualquier otra lista publica que incluya las personas naturales o jurídicas que se hallen relacionadas con el tema del lavado de activos y financiación del terrorismo, o (iii) Condenado por parte de las autoridades competentes en cualquier tipo de proceso judicial relacionado con la comisión de los anteriores delitos.

La compañía pone a disposición de los usuarios un sistema de conexión seguro que permita realizar las transacciones, no obstante, La compañía no será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades. En el evento en que los usuarios decidan usar las pasarelas de pago dispuestas por el Sitio Web, el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la pasarela de pagos y los usuarios deberán aceptar los términos y condiciones de uso de la pasarela seleccionada, previo a realizar sus transacciones.

Anulación de la compra

El cliente podrá anular los pedidos realizados en el Sitio Web en un término de doce (12) horas siguientes a la hora en la que realizó la compra. La anulación será totalmente gratuita, siempre y cuando, el pedido no se haya enviado al domicilio o dirección de envío señalada por el cliente, en caso contrario, el cliente deberá pagar el costo del envío.

La anulación de pedidos, deberá tramitarse a través de la línea de atención al cliente, esto es, vía Whatsapp al siguiente número (+57) 304 3970675

Políticas de precio

En el Sitio Web de la compañía, estamos comprometidos a ofrecer calidad, servicio y disponibilidad de nuestro portafolio en línea y esto a precios llamativos, con algunas ofertas, de tiempo limitado. La mercancía ofrecida en línea suele tener el mismo precio que la mercancía ofrecida en otros establecimientos de comercio de la compañía, aunque en algunos casos, podrían existir diferencias.

Además, la compañía revisa y actualiza constantemente la información referente a los productos exhibidos en el Sitio Web. No obstante, La compañía está plenamente facultado para modificar o descontinuar los productos en cualquier momento, sin que esto implique responsabilidad alguna frente a los clientes.

Colores

La compañía se ha esforzado por reflejar los colores de los productos certera y cercana a la realidad posible. Sin embargo, el color de los productos puede variar dependiendo de la calidad del monitor de tu computador. Es por esto, que la compañía no se compromete con los colores que refleje tu monitor debido a que puede pasar que estos no se ajusten fielmente a la realidad.

Políticas de envío

La entrega de los productos que la compañía ofrece en su Sitio Web se realiza dentro de municipios, regiones y/o zonas dentro del territorio Colombiano razonablemente accesibles y consideradas como seguras para la operación del transporte, a criterio del transportista. La compañía tiene como compromiso cumplir con los tiempos de entrega, por lo tanto, el tiempo de envío estimado para la entrega de los productos será de 7 días hábiles contados a partir de la confirmación del pago. En ocasiones de presentarse novedades que impidan a la compañía cumplir con la promesa de entrega, queremos garantizar que la entrega no excederá los 30 días que otorga el Estatuto del Consumidor para la entrega de la compra.

Derecho de Retracto y Procedimiento

El cliente tiene derecho a retractarse de la operación comercial descrita mediante el presente documento en un término no superior a cinco (5) días hábiles, contados a partir de la fecha en que la compañía entregue el producto solicitado por el cliente en la dirección suministrada por éste último. Para ejercer el derecho de retracto el cliente deberá poner por los mismos medios en que fue enviado el producto a disposición de la compañía, asumiendo los costos del envío y los demás que conlleve la devolución, garantizando la entrega del producto en el mismo estado en que lo recibió.

Recibido el producto, la compañía previo análisis del caso en particular, decidirá si procede o no el retracto, en los siguientes términos:

El producto debe estar en las mismas condiciones en las que se entregó al cliente.

Deberá conservar el embalaje original utilizado para la custodia del producto.

Estar acompañado de la factura expedida por la compañía al momento de la compra del mismo.

ALMACEN Y TALLER C.E.B., en caso de proceder de acuerdo a los términos aquí estipulados, realizará la devolución del dinero mediante el mismo medio de pago que fue utilizado por el cliente para realizar la compra del producto, sin que esto incluya gastos de envío. La devolución de dinero se procesará a más tardar dentro de los treinta (30) días contados a partir de la entrega efectiva del producto por parte del cliente a la compañía, momento éste que se entenderá como el ejercicio del derecho de retracto por parte del cliente.

Proceso de Garantía

En el evento en el cual un producto comprado en la compañía tenga algún defecto de fabricación, el cliente podrá solicitar el cambio o reparación del producto, en caso de que no fuese posible, podrá solicitar la restitución total del dinero cancelado por el producto, sin que esto incluya gastos de envió, la cual, en caso de proceder será realizada dentro de un término no mayor a treinta (30) días contados a partir de la comunicación efectiva por parte del cliente a la compañía en este sentido.

El plazo de la garantía será por regla general la legal y excepcionalmente la que se indique en conjunto con la información del producto y/o en los reglamentos técnicos que regulen un producto en particular. El término de la garantía empieza a correr desde la fecha de recepción de producto por parte del cliente. Para hacer efectiva la garantía el consumidor debe comunicarse con nuestro departamento de ventas, ya sea por vía telefónica o por medio de correo electrónico, donde le darán las instrucciones para gestionar la garantía ante el productor del bien adquirido.

Validación

ALMACEN Y TALLER C.E.B. establece que todas las compras de productos están sujetas a la validación previa por parte de la compañía de inventario, pago y datos suministrados. En caso de encontrarse inconsistencia en las validaciones, la compañía podrá cancelar las órdenes de compra informando al cliente vía correo electrónico y procederá con la devolución del dinero pagado.

Derecho de Propiedad

El contenido, software, materiales y otros componentes (incluyendo pero sin limitarse, nuestros logotipos, marcas, lemas comerciales, material gráfico, material creativo, videos, música, iconos, botones, etc.) que se utilizan en el sitio web “ceb.com.co” son propiedad de La compañía y/o de sus aliados estratégico, y están protegidos por derechos de autor, signos distintivos, u otros derechos de propiedad intelectual y leyes.

Por lo anterior, el usuario de esta página web se compromete a no vender, licenciar, alquilar, modificar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, exhibir o ejecutar públicamente, publicar, adaptar, editar o crear trabajos derivados del contenido o los materiales disponibles en nuestra página web o aplicaciones móviles.

Todas las marcas registradas que no son propiedad de la compañía, y que aparecen en la página web o que están relacionadas con los productos ofrecidos por la compañía, son propiedad de sus respectivos dueños. En consecuencia, no nos hacemos responsables de cualquier infracción de derechos de autor, marcas registradas, imagen comercial u otros derechos de propiedad o propiedad intelectual que surjan del contenido publicado o transmitido en relación con los servicios o los productos que se anuncian en nuestros sitios web o aplicaciones móviles, por nuestros proveedores.

Política de Seguridad

ALMACEN Y TALLER C.E.B. ha implementado las herramientas necesarias para para proteger y prevenir el acceso no autorizado, evitar la pérdida, mal uso, alteración y hurto de los datos personales.

El cliente será responsable de los daños y perjuicios que pueda causar a la compañía o a cualquier tercero por los usos indebidos del sitio web “ceb.com.co”

Cualquier violación por parte del usuario de los términos y condiciones de uso aquí estipulados, o cualquier queja o información que la compañía reciba de terceros sobre el incumplimiento, abuso o mal uso de éstos, podrá ser investigada por la compañía, quien tendrá la facultad de tomar todas las medidas e iniciar todas las acciones legales y extra legales en contra del cliente, para obtener la cesación de las conductas y las indemnizaciones a que haya lugar bajo la ley aplicable.

Utilización de la Información

La mayoría de las operaciones que se pueden realizar a través de la página web no requieren el suministro de datos personales por parte del usuario sin embargo, para acceder a algunos beneficios es posible que se solicite información personal que sólo será utilizada por la compañía para los fines establecidos en la política de tratamiento de datos personales, la cual podrá ser consultada por el cliente y/o usuario de la página en el sitio web ceb.com.co.

Al aceptar los términos y condiciones de uso, el cliente o usuario autoriza de manera libre y voluntaria a La compañía para tratar, recolectar, registrar, procesar, difundir, intercambiar, actualizar y disponer de los datos o información suministrada, transferir la información a proveedores y empresas aliadas de La compañía con el fin de ofrecer productos y servicios, utilizarla para fines de mercadeo.

No obstante, los sitios vinculados a ceb.com.co, no están controlados por la compañía, razón por la cual, la compañía no es responsable del contenido de ninguno de estos sitios, ni es responsable por ningún tipo de transacción recibida desde cualquier sitio vinculado. Así mismo, cualquier transacción monetaria y no monetaria que el usuario lleve a cabo en la página web o en aplicaciones móviles, se realiza única y exclusivamente entre el usuario y el anunciante o sitio vinculado, bajo su propia responsabilidad.

Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web ceb.com.co puede contener enlaces a otros sitios web de propiedad de terceros, con los cuales se tiene un vínculo. Por lo tanto, el usuario reconoce que la compañía no tiene control alguno sobre dichos sitios web, y que no es responsable por la exactitud, contenido, y legalidad de la información. En consecuencia, en ningún caso, una referencia a sitios web de terceros, o producto y servicios de terceros, debe interpretarse como una aprobación o respaldo por parte de la compañía a ese tercero, sitio web de terceros, o de cualquier producto o servicio proporcionado por un tercero. Así mismo, cualquier transacción monetaria y no monetaria que el usuario lleve a cabo en la página web o en aplicaciones móviles, se realiza única y exclusivamente entre el usuario y el anunciante o sitio vinculado, bajo su propia responsabilidad.

Por lo tanto, cualquier suministro de información o transacción que el usuario lleve a cabo con sitios web de terceros, se realiza única y exclusivamente entre el usuario y el tercero, bajo su propia responsabilidad.

Exclusión de Responsabilidad

En ningún caso, la compañía, ni sus accionistas, funcionarios, directores, empleados, proveedores, y demás terceros relacionados, garantizan que el Sitio Web no sufrirá interrupciones ni contrendrá errores, por lo tanto, no serán responsables de los daños y perjuicios que surjan del uso de este sitio web o aplicaciones móviles en relación con cualquier falla en el rendimiento, error, omisión, demora en la operación, falla del sistema, de la computadora o de la línea, aún en los casos en que la compañía sea informado de daños o perjuicios.

ALMACEN Y TALLER C.E.B. sugiere acatar las medidas de seguridad contempladas, entre otras, en las políticas de seguridad del sitio y no se hace responsable de los perjuicios ocasionados por el mal uso de la página por parte del cliente o usuario, que tengan como finalidad actividades ilícitas.

Legislación aplicable

Los conflictos que puedan surgir del uso o de la interpretación de los Términos y Condiciones de Uso aquí referidos, se regirán por las leyes de la Republica de Colombia, y serán sometidos a jueces y tribunales Colombianos.
Las transacciones del Sitio Web están disponibles para quienes tengan capacidad de ejercicio o legal para contratar según las leyes de Colombia. Si el cliente carece de dicha capacidad de ejercicio o legal debe abstenerse de realizar transacciones en el Sitio Web. La compañía, en estos casos, no se hará responsable por los perjuicios causados por hechos de los incapaces en virtud de la mala vigilancia de los mismos por parte de sus responsables legales en virtud de los artículos 2347 al 2349 del Código Civil colombiano.

Vigencia

Los términos de Condiciones y Uso de la página Web ceb.com.co empiezan a regir a partir del día 06 de Agosto de 2020.